Procesos internos
Compras, viáticos y órdenes de trabajo con un responsable claro, y tú sabes en qué va cada una sin preguntar.
Hoy el proceso vive en: El grupo de WhatsApp que entierra pendientes; El Excel que sólo una persona actualiza; El formato en papel que nadie encuentra; El "¿ya lo aprobaste?" de pasillo.
01 / El problema
El martes pidieron material. El viernes nadie sabe si se compró.
El pedido quedó enterrado entre fotos y audios.
Un gasto espera días porque el gerente no contesta.
Si está de viaje, todo se detiene.
Algo salió mal y nadie sabe quién lo autorizó.
Todo termina en "yo te lo dije por WhatsApp".
02 / Cómo se ve
Un ejemplo de compra. Igual funciona para viáticos y órdenes de trabajo.
La pide desde el celular, con foto. No se puede enviar incompleta.
mar 09:14Supervisor de producción creó la solicitud
Le llega el aviso y aprueba con un toque, o la regresa con un comentario.
mar 11:02Jefe de planta aprobó la solicitud
Cotiza y registra cuándo llega.
mié 10:30Compras asignó proveedor y fecha de entrega
Confirma que llegó completa, con foto.
vie 12:45Almacén confirmó la recepción
Confirma que tiene lo que pidió. Queda todo el historial.
vie 16:20Supervisor de producción cerró la solicitud
Cuando algo se sale del camino
Arriba del límite que tú pongas, aprueba dirección.
Regresa con el motivo para corregirla y reenviarla.
Si algo tarda de más, el responsable y su jefe lo ven.
03 / Procesos
Armamos el tuyo con tus pasos y tus reglas. También mantenimiento, altas de personal y vacaciones.
Empieza cuando
Un área necesita material o servicios.
Participan: Solicitante · Jefe de área · Compras · Almacén
Se cierra cuandoLlegó justo lo que se pidió.
Empieza cuando
Alguien sale a ruta o de viaje.
Participan: Colaborador · Jefe directo · Administración
Se cierra cuandoCada peso entregado está comprobado.
Empieza cuando
Un cliente o un área pide un servicio.
Participan: Coordinador · Técnico · Cliente
Se cierra cuandoEl trabajo está firmado y con fotos.
04 / Bitácora
Todo queda registrado solo. Las dudas se aclaran con el historial, no con la memoria de alguien.
Técnico de mantenimientoInició la orden de trabajo en sitio
Técnico de mantenimientoCompletó el checklist y adjuntó 4 fotos
Técnico de mantenimientoReportó un hallazgo y pidió una refacción
Jefe de plantaAprobó la compra de la refacción
ClienteFirmó de conformidad
05 / En campo
Técnicos y choferes cierran con fotos y firma desde el celular. Sin papeles que se pierden.
Abre desde el navegador del celular, sin instalar nada. Si trabajan sin señal, lo vemos en el diagnóstico.
06 / Cómo trabajamos
Un sistema que obliga a cambiarlo todo no se usa. Partimos de cómo trabajan hoy.
Hablamos con quien pide, aprueba y ejecuta. Vemos dónde se atora y cuánto cuesta.
Dibujamos pasos, responsables y reglas, y tu equipo lo aprueba.
Un proceso, un equipo, datos reales. Ajustamos sobre la marcha.
Sumamos procesos y áreas. Cada uno nuevo cuesta menos.
Alcance
Esto ordena el trabajo que pasa por personas. Para lo demás, hay otras piezas.
Preguntas frecuentes
Para algo simple bastan, y te lo decimos. Se quedan cortos con aprobaciones por niveles, reglas por monto y un historial que nadie pueda editar.
Es lo más común. En el diagnóstico lo dibujamos con quienes lo hacen hoy.
Es más fácil que mandar un mensaje, y cada quien ve sólo lo suyo. Empezamos con un área y capacitamos a cada puesto.
Sí. Montos, quién aprueba y pasos cambian con tu empresa. Los ajustes forman parte del soporte continuo.
Pasamos lo necesario, como proveedores, empleados y solicitudes abiertas. Arrancas con tus datos, no desde cero.
Otras soluciones
Cuéntanos cómo se hace hoy. En la primera consulta, sin costo, te decimos por dónde empezar.