Caso de éxito · Protelife
Cotizaciones en minutos, no en un día, desde el celular frente al cliente.
Hoy el vendedor llena sólo lo que cambia y en minutos el cliente recibe su cotización con la marca Protelife.
- para enviar cada cotización
- De 1 día a minutos
- cotizaciones hechas sin armarlas a mano
- +5,000
- en uso por el equipo de ventas
- +4 años
Contexto
Cómo trabajaban antes.
En Protelife, cada venta empieza con una cotización formal. Blindan vehículos en el Estado de México, y cada cliente recibe un documento con sus vehículos, el nivel de blindaje, los precios con I.V.A. incluido, el tiempo de entrega y la vigencia.
El tiempo de venta se iba en papeleo repetido. Casi todas las cotizaciones eran iguales: sólo cambiaban los precios, el nombre del cliente, las fechas y algunos datos menores. Aun así, cada vendedor las armaba a mano, una por una.
Problema
Lo que les costaba.
- 01Los vendedores copiaban documentos en lugar de vender. Cada cotización se hacía desde cero, aunque fuera casi igual a la anterior, y ese tiempo se iba en copiar y corregir.
- 02El cliente esperaba hasta un día o más para conocer su precio. Después de armar cada cotización, había que enviarla por correo, también a mano.
Solución
Cómo trabajan hoy.
Hoy una cotización sale en minutos, no en un día. El vendedor llena sólo lo que cambia: datos del cliente, vehículos, precios, tiempo de entrega y notas. El cliente la recibe en su correo en PDF, con la imagen de Protelife y su propio folio, y el vendedor recibe una copia.
El vendedor cotiza frente al cliente. Todo funciona desde el celular: llena y envía la cotización mientras platica con él, sin abrir una computadora.
Los dueños tienen el control y la marca siempre se ve igual. Los formatos se preparan una sola vez, uno por tipo de vehículo y nivel de blindaje, así que todas las cotizaciones salen parejas y con la imagen de Protelife. En una sola pantalla ven a sus clientes y cada cotización enviada, buscan por cliente, vendedor, vehículo o nivel de blindaje, y marcan con un color en qué va cada una.
En más de 4 años, el equipo de Protelife ha hecho más de 5,000 cotizaciones así, sin volver a armar ninguna a mano.
Producto
Así lo usan.
Resultados
Lo que cambió.
Cada número dice de dónde sale.
- para enviar cada cotizaciónCómo lo medimos: Tiempo para preparar y enviar una cotización; antes podía tomar un día o más. Reportado por Protelife.
- De 1 día a minutos
- cotizaciones hechas sin armarlas a manoCómo lo medimos: Cotizaciones registradas en el sistema desde que empezaron a usarlo.
- +5,000
- en uso por el equipo de ventasCómo lo medimos: Tiempo que Protelife lleva cotizando con el sistema.
- +4 años
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