Caso de éxito · Servicios In Out
In Out subió sus ingresos 95%: confirma invitados en minutos, no en semanas.
Hoy piden la confirmación por WhatsApp a cientos de invitados a la vez, las respuestas se anotan solas y llevan más de 20 eventos al mismo tiempo.
- de crecimiento en sus ingresos
- +95%
- bodas confirmadas de principio a fin
- +100
- mensajes de WhatsApp enviados y recibidos
- +10,000
Contexto
Cómo trabajaban antes.
In Out lleva más de 14 años confirmando invitados para bodas y eventos.
Su servicio vive de contactar a cientos de personas por evento, darle seguimiento a cada respuesta y tener informados a sus clientes. Gran parte de ese trabajo se hacía a mano, desde celulares y hojas de cálculo.
Crecer se volvió el problema. Con pocos eventos el método funcionaba, pero conforme llegaban más clientes, la operación se convirtió en el principal freno para aceptar nuevos.
Problema
Lo que les costaba.
- 01Cada evento costaba semanas de trabajo a mano: contactar invitados, revisar respuestas y tener las listas al día.
- 02El equipo tenía un tope de bodas al mismo tiempo. Aceptar más eventos significaba cargarse de mucho más trabajo, así que el propio método frenaba el crecimiento del negocio.
- 03Los envíos masivos ponían en riesgo sus líneas. Al mandar muchos mensajes a personas que no tenían guardado el número, WhatsApp podía marcarlos como spam y bloquear los números del equipo.
- 04Cada bloqueo detenía el servicio. Había que conseguir números nuevos, con un costo extra, y el servicio vivía en riesgo constante.
Solución
Cómo trabajan hoy.
Hoy In Out atiende más de 20 eventos al mismo tiempo y sigue sumando clientes cada semana, sin que el trabajo crezca al mismo ritmo. Les ayudamos a dejar atrás las confirmaciones a mano: ahora todo pasa por WhatsApp y se lleva desde un solo lugar.
Lo que tomaba semanas arranca en minutos. El equipo sube la lista de invitados y, con unos cuantos pasos, manda cientos o incluso más de 1,000 confirmaciones a la vez. Desde ahí ve cómo avanza cada evento.
Nadie tiene que anotar respuestas. Cada respuesta de los invitados queda registrada sola, y cuando una conversación necesita trato personal, el equipo contesta desde el mismo lugar.
Los bloqueos dejaron de frenar el servicio. Hoy escriben a invitados en México y Estados Unidos por la vía oficial de WhatsApp para empresas, con mucho menos riesgo de bloqueo, y ya no dependen de reponer números a cada rato. Eso es menos gasto y menos interrupciones.
El resultado no fue sólo hacer más rápido lo mismo. In Out ganó la capacidad de atender más eventos a la vez y sus ingresos crecieron 95%.
Producto
Así lo usan.
Resultados
Lo que cambió.
Cada número dice de dónde sale.
- de crecimiento en sus ingresosCómo lo medimos: Crecimiento de ingresos de In Out desde que usa el sistema, al poder atender varios eventos a la vez. Reportado por In Out.
- +95%
- bodas confirmadas de principio a finCómo lo medimos: Bodas y eventos atendidos de principio a fin con el sistema desde que empezaron a usarlo, según In Out.
- +100
- mensajes de WhatsApp enviados y recibidosCómo lo medimos: Mensajes enviados a invitados y respuestas recibidas con el sistema, según In Out.
- +10,000
Antes cada boda nos tomaba semanas de mensajes. Hoy confirmamos a todos los invitados en minutos y nuestros ingresos crecieron 95%.
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